Al acceder y utilizar la plataforma ResiHub (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
ResiHub es una plataforma de gestión inmobiliaria desarrollada por CRUD Creativo, diseñada para la administración de condominios, apartamentos, villas, locales comerciales y otras propiedades residenciales.
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Descripción del Servicio
ResiHub proporciona una solución integral para la gestión de propiedades que incluye:
Gestión de Pagos: Control de cuotas de mantenimiento, generación de recibos y estados de cuenta.
Administración de Unidades: Registro y gestión de propiedades, propietarios y residentes.
Comunicaciones: Sistema de notificaciones, anuncios y mensajería entre administradores y residentes.
Control de Acceso: Gestión de visitantes, permisos y accesos a las instalaciones.
Mantenimiento: Solicitudes de mantenimiento, seguimiento de incidencias y gestión de proveedores.
Reportes y Análisis: Generación de reportes financieros, estadísticas y dashboards en tiempo real.
Aplicación Móvil: Acceso a funcionalidades desde dispositivos iOS y Android.
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Registro y Cuentas de Usuario
Para utilizar ResiHub, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de:
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Asegurar que la información de su perfil esté actualizada.
ResiHub se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que permanezcan inactivas por períodos prolongados.
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Tipos de Usuarios y Roles
La plataforma reconoce diferentes tipos de usuarios con permisos específicos:
Super Administrador: Acceso completo a todas las funcionalidades del sistema.
Gestora: Empresas o individuos que administran múltiples condominios.
Administrador: Responsable de la gestión de un condominio específico.
Gerente: Funciones de gestión delegadas por el administrador.
Propietario: Dueño de una o más unidades en el condominio.
Residente: Persona que habita en una unidad del condominio.
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Planes y Licencias
ResiHub ofrece diferentes planes de suscripción adaptados a las necesidades de cada condominio:
Plan Inicial: Funcionalidades básicas para condominios pequeños.
Plan Profesional: Características avanzadas para condominios medianos.
Plan Empresarial: Solución completa para grandes complejos residenciales.
Plan Gestora: Diseñado para empresas que administran múltiples propiedades.
Las licencias se renuevan según el período contratado (mensual o anual). El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión temporal del servicio.
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Uso Aceptable
Al utilizar ResiHub, usted se compromete a:
Utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos de gestión inmobiliaria.
No intentar acceder a áreas restringidas del sistema.
No compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
No utilizar la plataforma para distribuir contenido ilegal, ofensivo o dañino.
No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento de la plataforma.
Respetar la privacidad de otros usuarios del sistema.
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Protección de Datos y Privacidad
ResiHub se compromete a proteger la información personal de sus usuarios conforme a las leyes de protección de datos aplicables en República Dominicana y estándares internacionales. Los datos recopilados incluyen:
Información de identificación personal (nombre, email, teléfono).
Datos de las unidades y propiedades.
Registros de transacciones y pagos.
Información de acceso y uso de la plataforma.
Esta información se utiliza exclusivamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios. No vendemos ni compartimos datos personales con terceros sin su consentimiento expreso, excepto cuando sea requerido por ley.
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Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:
Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
Autenticación segura mediante JWT (JSON Web Tokens).
Control de sesiones activas con posibilidad de cierre remoto.
Monitoreo de intentos de acceso fallidos.
Copias de seguridad regulares.
Aislamiento de datos por inquilino (multi-tenant).
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Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre ResiHub, incluyendo pero no limitado a:
El código fuente y software.
Diseño de interfaces y experiencia de usuario.
Logotipos, marcas y nombres comerciales.
Documentación y materiales de soporte.
Son propiedad exclusiva de CRUD Creativo. Se otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar la plataforma según los términos del plan contratado.
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Limitación de Responsabilidad
ResiHub se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley:
No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
No somos responsables por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes.
Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses.
No somos responsables por acciones de terceros usuarios de la plataforma.
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Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%. Sin embargo, el servicio puede estar temporalmente no disponible debido a:
Mantenimiento programado (notificado con anticipación).
Actualizaciones del sistema.
Circunstancias fuera de nuestro control (fuerza mayor).
Problemas con proveedores de infraestructura.
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Soporte Técnico
Ofrecemos soporte técnico según el plan contratado:
Soporte por email: info[@]tryresihub.com
Soporte telefónico: +1 (829) 556-2244
Horario de atención según plan contratado.
Tiempo de respuesta variable según prioridad y plan.
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Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor:
Inmediatamente para nuevos usuarios.
30 días después de la notificación para usuarios existentes.
El uso continuado de la plataforma después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.
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Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio:
Por el usuario: Cancelando la suscripción con 30 días de anticipación.
Por ResiHub: Por violación de estos términos, con notificación previa cuando sea posible.
Tras la terminación, se proporcionará acceso temporal para exportar datos según las políticas vigentes.
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Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.
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Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:
